Vragen over je account

Hier vind je het antwoord op de volgende vragen over je account:

  1. Hoe registreer ik mij als afhaler?
  2. Hoe registreer ik mij als thuiskok?
  3. Ik heb problemen met inloggen. Wat nu?
  4. Hoe hef ik mijn account op?
  5. Mijn adres is niet vindbaar op de Thuisafgehaald kaart. Hoe kan dat?
  6. Hoe pas ik mijn e-mailadres aan?
  7. Ik wil meer/minder e-mails ontvangen. Hoe geef ik dit aan?
  8. Hoe wijzig ik mijn adres?

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons via 06 83 44 71 97 of per e-mail via info@thuisafgehaald.nl

Overzicht veelgestelde vragen

1. Hoe registreer ik mij als afhaler?

De eerste stap om afhaler te worden bij Thuisafgehaald is een account aanmaken op Thuisafgehaald.nl. Dit kun je doen door je gratis te registreren op de website.

Registreer je nu!

Na je inschrijving ontvang je een e-mail met daarin een verificatiecode. Zodra je hier op klikt, wordt je profiel geactiveerd en kun je volop gebruik maken van Thuisafgehaald. Op de website kun je nu zien welke maaltijden er in je buurt worden aangeboden en je krijgt hier updates van in je mail, zodat je nooit wat lekkers mist.

2. Hoe registreer ik mij als thuiskok?

De eerste stap om kok te worden voor Thuisafgehaald, is een account aanmaken op de website. Dit kun je doen door je te registreren op de website.

Registreer je nu!

In eerste instantie ben je geregistreerd als afhaler. Zodra je een gerecht op Thuisafgehaald aanbiedt, word je automatisch 'kok'. Wanneer je ingelogd bent, kun je kiezen voor een koks- en een afhalers dashboard. Door links bovenin op 'Koken' te klikken ga je naar het koksdashboard. In het koksdashboard zie je alles wat je nodig hebt om te gaan koken voor de buurt.Maaltijden toevoegen doe je door op de blauwe knop met ‘+ Maaltijd toevoegen’ te klikken. Die knop vind je rechts bovenin je scherm.

3. Ik heb problemen met inloggen. Wat nu? 

Inloggen doe je met jouw e-mailadres (dus niet jouw profielnaam) en wachtwoord. 

Let erop dat je alleen maar kleine letters gebruikt in je e-mailadres en zorg ervoor dat er geen spaties voor of achter het e-mailadres staan, anders wordt het e-mailadres namelijk niet herkend!

Het 'Inloggen met Facebook' linkje werkt niet meer. Door een ietwat veroudert systeem loopt de verbinding met Facebook niet zoals we dat willen. Hier wordt aan gewerkt.

Wachtwoord vergeten?

Stel je bent je wachtwoord vergeten, dan kun je in het inlogscherm klikken op ''Wachtwoord vergeten?''. We sturen je dan een mailtje met een link, zodat je je wachtwoord kunt wijzigen en weer kunt inloggen. 

Ontvang je die e-mail niet? Stuur ons even een e-mail naar info@thuisafgehaald.nl en we helpen je graag verder!

Ik heb al een account, ik heb gelet op bovenstaande, maar inloggen lukt nog steeds niet. Wat nu?

Het kan dat je cache een verkeerd- of verouderd wachtwoord heeft opgeslagen. Dit is een probleem die wij vaak zien waardoor inloggen niet lukt. Probeer dus je cache te legen. > Lees hier hoe je je cache leegt voor jouw browser!

Wat ook zou kunnen is dat je account op non-actief is gezet. Om dit te checken en op te lossen, contact ons Thuisafgehaald-team via info@thuisafgehaald.nl of bel naar 06-83447197.

4. Hoe hef ik mijn account op?

Wat jammer dat je ons gaat verlaten! Met de volgende stappen hef je je account op:

  • Log in op Thuisafgehaald.
  • Klik rechtsboven op ‘Instellingen’.
  • In het menu links zie je nu onderaan de optie 'profiel verwijderen'. 
  • Klik vervolgens op de gele knop ‘Profiel verwijderen’.

5. Mijn adres is niet vindbaar op de Thuisafgehaald kaart. Hoe kan dat?

Het kaartje van Thuisafgehaald is geïmporteerd vanuit Google Maps. Dit betekent dat een locatie op Google Maps te vinden moet zijn, wil het adres op Thuisafgehaald te zien zijn. Het is mogelijk dat je nog niet op Google Maps te vinden bent, omdat je in een nieuwbouwwijk woont die nog niet is toegevoegd. Wanneer dit het geval is, kan je het volgende doen:

  • Ga naar de locatie op Google Maps en zoek naar de plek in je plaats waar het pinnetje zou moeten staan. 
  • Klik rechtsonder op 'feedback verzenden' 
  • Je kunt nu klikken op 'plaats toevoegen'. En selecteer bij categorie 'thuis'.
  • Sleep de markering naar de juiste plaats. Als je het gedeelte markeert waar je locatie zou moeten zijn, dan kan Google maps hem toevoegen. 

6. Hoe pas ik mijn e-mailadres aan?

Je kunt je e-mailadres wijzigen bij instellingen. 

  • Log in op je account
  • Klik rechtsboven op ‘Instellingen’
  • Klik op ‘E-mailadres wijzigen’
  • Vul hier je nieuwe e-mailadres in en klik op opslaan

7. Ik wil meer/minder e-mails ontvangen. Hoe geef ik dit aan?

Je kunt je voorkeuren voor het ontvangen van e-mails wijzigen bij je instellingen

  • Log in op je account
  • Klik rechtsboven op ‘Instellingen’
  • Klik op ‘E-mail instellingen wijzigen’
  • Vink hier de checkboxen uit of aan, afhankelijk van welke mails je wilt ontvangen. 

Wanneer je geen e-mails ontvangt en je wel de checkboxen hebt aangevinkt is het ook mogelijk dat de mails in je ongewenste mail/spambox terecht zijn gekomen. Controleer ook nog even of het e-mailadres dat je gebruikt hetzelfde is als het e-mailadres waarmee je staat ingeschreven bij Thuisafgehaald.

8. Hoe wijzig ik mijn adres?

Wanneer je verhuist of een opmerking bij je adres wil zetten kan het zijn dat je je adres moet wijzigen. Om dit te doen volg je de volgende stappen:

  • Log in op je account
  • Klik rechtsboven op ‘Instellingen’
  • Klik op ‘Locatie instellingen’
  • Wijzig hier je adresgegevens en klik hierna op opslaan

Overzicht veelgestelde vragen